Politique de confidentialité de Spinsy Canada

Bienvenue sur spinsy-ca.net. La présente Politique de confidentialité décrit comment Spinsy Canada (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, traite et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services de jeux en ligne. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Spinsy Canada, enregistré et opérant au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

2. Types de renseignements collectés

Nous recueillons et traitons les informations suivantes :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Détails techniques sur votre appareil et navigateur
Informations sur votre utilisation de notre site (dates, heures, actions)
Paramètres de compte et préférences
Historique des dépôts et retraits
Contenu que vous soumettez via formulaires, chat ou courriel
Données sensibles que vous choisissez de fournir (exemple : origine ethnique, état de santé)
Documents d’identité pour les vérifications KYC (Connaissance du client) et LBC (Lutte contre le blanchiment d’argent)
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et identité conformément à la réglementation canadienne
Gérer les transactions financières, y compris dépôts et retraits
Respecter nos obligations légales, notamment en matière de LBC, de jeu responsable et de fiscalité
Vous envoyer des communications essentielles relatives à votre compte et à nos services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et nos offres
Améliorer, tester et analyser nos services et politiques
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et menaces à la sécurité

4. Bases légales du traitement

Conformément à la législation canadienne et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens, le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement explicite lorsque requis
L’exécution d’un contrat (par exemple, les conditions d’utilisation du site)
Le respect des obligations légales en vigueur au Canada
Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus ou pour respecter les obligations légales. En règle générale, nous conservons vos données jusqu'à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité de votre compte, sauf si un délai plus long est requis (par exemple, pour les dossiers d’auto-exclusion ou les enquêtes en cours).

6. Communications promotionnelles

Si vous avez consenti, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels par courriel, SMS ou notifications push concernant nos offres ou celles de partenaires sélectionnés. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences de communication à tout moment via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans chaque message.

7. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies, pixels et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement essentiel et la sécurité de la plateforme
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser les performances et tendances d’utilisation
Diffuser des publicités ciblées basées sur vos intérêts

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

Prestataires de services (processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels, hébergeurs)
Autorités réglementaires et forces de l’ordre, si la loi l’exige
Agences de prévention de la fraude, de vérification d’identité et de crédit
Entités affiliées de notre groupe à des fins administratives internes
Autres tiers que vous avez expressément autorisés

Les transferts de données hors du Canada ou de l’Espace économique européen (EEE) sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes pour assurer la protection adéquate de vos données.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes, telles que le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès et les audits réguliers, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou utilisation abusive.

10. Vos droits en matière de protection des données

Dans la limite des lois applicables, vous pouvez :

Être informé sur nos pratiques de traitement
Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données lorsque le traitement n’est plus justifié
Restreindre ou vous opposer à certains traitements
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs
Contester les décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Une preuve d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité de vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue une acceptation des changements.

12. Comment déposer une plainte

Pour toute question ou plainte concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous d’abord à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité canadienne de protection des données compétente, telle que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

13. Jeu responsable

Spinsy Canada s’engage à promouvoir le jeu responsable. Nous mettons à votre disposition des outils pour limiter vos dépôts, fixer des limites de jeu, ou vous auto-exclure temporairement ou définitivement. Pour plus d’informations et d’aide, consultez Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : juin 2024